Nach dem Online-Kauf einer PS5 über Otto am 26.8.2021 war ich gespannt, wie der nach Amazon größte Online-Versandhändler in Deutschland diesen Verkauf abwickeln würde.
Otto früher
Ich kenne den „Otto-Versand“ noch aus meiner Kindheit. Vor allem die großen gedruckten Kataloge waren immer faszinierend. Wenn Otto oder Quelle ihre Kataloge ins Haus schickten, war ich gespannt, was ich für neue Gadgets im Bereich der Unterhaltungselektronik finde.
Otto heute
Heute ist Otto immer noch eines der großen Familienunternehmen im Versandhandel. Es hat die Konkurrenz überlebt, sogar die großen Konkurrenten Quelle und Baur integriert. Auch den Übergang vom „alten“ Versandhandel zum „neuen“ Online-Versandhandel haben sie bewältigt. Aber die Konkurrenz ist groß. Die Liste der 100 größten Online-Versandhändler in Deutschland zeigt auf, dass Otto nur hinter Amazon liegt. Gegenüber dem Dritten auf der Liste hat Otto einen komfortablen Vorsprung.
Die anderen Anbieter der PlayStation 5 neben Amazon und Otto gehören auch zu den großen im deutschen Online-Versandhandel:
- Mediamarkt (Platz 4)
- Saturn (Platz 7).
Otto versendet die Artikel über Hermes. Hermes ist als Otto-interner Versand-Logistiker entstanden und agiert nun selbständig als Paketdienst.
Erste Kommunikation von Otto nach dem Kauf
Die ersten Tage bekam ich drei Emails von Otto. Die erste lieferte die Rechnung über meine Bestellung, die ich mit Kreditkarte bezahlt habe. Die zweite informierte mich über die mögliche Rücksendung der Ware. Und die dritte begrüßte mich als neuen Otto-Kunden und beglückwünschte mich zur ersten Bestellung. Um die Wartezeit zu verkürzen, würde ich schon bald meine persönliche OTTO-Willkommenspost mit vielen Tipps und tollen Vorteilen im Briefkasten vorfinden.
Aber keine Information über den tatsächlichen Versand meiner ersten Bestellung: der PlayStation 5 mit Ratchet & Clank im Bundle. Wirklich sehr interessant: seit 5 Tagen steht der Status der Bestellung auf „Versand wird vorbereitet“.
Otto hat noch nicht versandt 
Hermes hat die Lieferung schon angekündigt bekommen
Los geht‘s
Kurz nachdem ich mich entschieden habe, diesen Beitrag zu veröffentlichen kam die Änderung im Lieferstatus der PlayStation 5 Bestellung. Es geht los. Ich werde den weiteren Verlauf im Auge behalten und berichten.
Yippie. Es geht los 
Ich bin gespannt, ob das Paket morgen ankommt 
Hermes zeigt ein Lieferdatum an
Die PS5 ist da!
Otto und Hermes sei dank. Knapp nach 12 Uhr kam der Hermes-Bote vorbei und brachte die PlayStation 5 mit Ratchet & Clank Spiel mit.
Heute morgen um 1:30 erhielt ich von Otto bereits eine Email-Nachricht, dass die Lieferung heute erfolgt. Alles in allem kann ich sagen, dass Otto und Hermes ihre Sache gut gemacht haben.
Die PS5 ist da 
Mit Ratchet & Clank 
Lange hat es gedauert. Aber da ist die PS5 mit Ratchet & Clank
Für alle, die noch auf ihre Lieferung aus diesem Otto-Drop warten: es funktioniert. Und zwar innerhalb einer Woche nach Kaufabwicklung steht die PS5 in meiner Wohnung und wartet darauf ausgepackt und konfiguriert zu werden. Aber das verdient einen weiteren Beitrag.
Otto … find‘ ich gut 😊
