Dreißig Tage sind schnell vorbeigegangen. Schneller als ich dachte. Trotz mehrfacher weiterer Fernkonfigurationen durch die Online-Hörakustiker von Dein Echo war ich mit dem Echo One nicht zufrieden. Die eigene Stimme klang trotz aller Versuche weiterhin sehr dumpf und eingeschränkt. Ich weiß, dass es besser geht. Aber vielleicht waren die Hörsysteme auch defekt. Oder hat der IdO-Formfaktor diese Einschränkung? Zum Abschluss meines Abenteuers mit Dein Echo schickte ich die Echo One zurück und habe um Austausch gebeten. Außerdem wollte ich testweise die High-End Konfiguration beim Echo One ausprobieren.
Das Echo Pro hat bei mir gewonnen und war schon mit der Standardeinstellung sehr gut. Absolut vergleichbar mit meinen sehr viel teureren Signia Active Pro. Sehr gut gemacht von den Hörakustikern von Dein Echo.
Aber zum Schluss meines dreissigtägigen Testzeitraums erhielt ich leider keine Ersatzgeräte für das Echo One. Damit beende ich dann auch den Test und erstelle hiermit meinen Abschlussbericht.
Der Service von Dein Echo
Für einen Interessenten für Hörsysteme ist der Service von Dein Echo absolut hilfreich. Dazu wählt man aus zwei unterschiedlichen Formfaktoren aus – unsichtbar (IdO) und klassisch (HdO/RiC). Beide Geräte kann man ohne private Zuzahlung neben der Erstattung durch die Krankenkassen erhalten. Ausserdem sind sie auch in einer technisch weiter fortgeschrittenen Konfiguration erhältlich – man zahlt dafür bewusst mehr. Auch kann der Interessent beim Echo Pro eine Akkuversion bestellen. Während die Akkuversion 300€ mehr kostet, so sind Komfortfunktionen wie Bluetooth-Streaming und (echtes) Freisprechen schon bei der günstigen Version dabei.
Beide Geräte können fernadministriert werden. Ein unverzichtbarer Servicebestandteil, wenn man ohne lokalen Hörakustiker auskommen will. Und man kann nach meiner Erfahrung mit Dein Echo auf einen Hörakustiker in der Nähe verzichten. Der Remote-Service über die angegebene Service-Nummer funktionierte zuverlässig.
Der Email-Verkehr mit Dein Echo lässt darauf hindeuten, dass auch der Kauf der Hörsysteme und die finanzielle Unterstützung durch die Krankenkassen gut abgewickelt wird. Damit ist dann auch alles auf eine sechsjährige Unterstützung für den Kunden von Dein Echo ausgerichtet.
Zum Schluss forderte ich noch einen zusätzlichen Retourenschein für die Rücksendung der Echo Pro vom Kundenservice an. Wer also nicht eines der Produkte von Dein Echo über den Testzeitraum nutzen will, kann damit unkompliziert diese Erfahrung beenden und die Testgeräte zurücksenden.
Meine Bewertung der Hörsysteme
Ich vergleiche die beiden getesteten Hörsysteme Echo One und Echo Pro gegen meine Signia Active Pro. Für diesen Zweck habe ich mir einige Kriterien ausgedacht, die praxisnah sein sollen und meine Erfahrungen mit der Nutzung dieser Geräte gut wiedergeben sollen. Wichtig waren mir Kriterien wie die
- Wahrnehmung der eigenen Stimme,
- Klang der Sprachunterstützung,
- die Hörunterstützung in schwierigen Situationen
- und der Tragekomfort.
Bewertungstabelle
| Kriterien / Bewertung | Echo One | Echo Pro | Signia Active Pro |
|---|---|---|---|
| Technologiestufe: | ★ Minimal | ★ Minimal | ★★★★★ Maximal |
| Kosten / Preis: | ★★★★★ Keine Zuzahlung | ★★★★★ Keine Zuzahlung | ★ 2500 € Zuzahlung |
| Formfaktor: | IdO | HdO / RiC | IdO |
| Sichtbarkeit: | ★★★★★ nicht sichtbar | ★★★ hinter dem Ohr | ★★ deutlich sichtbar |
| Wahrnehmung der eigenen Stimme: | ★ schlecht. Vielleicht technischer Defekt | ★★★★★ sehr gut eingestellt | ★★★★★ sehr gut eingestellt |
| Klang der Sprach-unterstützung: | ★★★ | ★★★★ | ★★★★★ |
| Klang von Musikwiedergabe: | ★★★ über Musik-Programm | ★★★★ über Musik-Programm | ★★★★★ über CD Musik-Programm |
| Klang des Bluetooth-Streamings: | Kein Bluetooth vorhanden | ★★★★★ aussergewöhnlich gute Wiedergabe | ★★★ zu leise. Weniger Bass als Echo Pro |
| Einstellung durch Hörakustiker: | ★★ siehe Wahrnehmung der eigenen Stimme | ★★★★★ von Anfang an perfekte Einstellung | ★★★ mehrere Versuche erforderlich |
| Fern-konfigurierbarkeit: | ★★★★★ mehrfach in Anspruch genommen | ★★★★ nicht genutzt. Ist aber möglich | ★★★ ist möglich. Aber nicht angeboten durch Hörakustiker |
| Hörunterstützung in schwierigen Situationen (Restaurant, Bar): | ★★★ keine Beanstandung | ★★★★ gut, mit Einstellungen über App | ★★★★★ sehr gut, mit Einstellungen über App |
| Tragekomfort allgemein: | ★★★★★ bester und angenehmer Sitz | ★★★ gut angepasst für meine Ohren | ★★★★ dreht sich im Ohr |
| Tragekomfort mit Brille: | ★★★★★ besser geht es nicht | ★★★ sehr kompakte Hörgeräte hinter dem Ohr | ★★★★★ besser geht es nicht |
| Aufsetzen der Hörgeräte: | ★★★★★ einfacher geht es nicht | ★★★ nicht einfach, aber machbar | ★★★★★ einfacher geht es nicht |
| Windgeräusche: | ★★★★ sitzt tief im Ohr | ★★ keine aktive Unterdrückung | ★★★ aktive Unterdrückung |
| Energieversorgung: | ★★ Batterien halten bis drei Tage | ★★/★★★★★ Batterien/Akku | ★★★★★ Akku |
| Ladestation: | nicht vorhanden | ★★ Grosse Ladestation hat keinen eigenen Akku | ★★★★★ Kompakte Ladestation lädt ohne Netzverbindung für drei Tage |
| Bluetooth-Streaming (Entfernung): | Kein Bluetooth vorhanden | ★★★★★ Über mehrere Räume stabil | ★★★ Nur über einen Raum stabil |
Fazit
Ein interessantes Abenteuer. Ich möchte meinem Ansprechpartner von Dein Echo danken, der mir diese Möglichkeit angeboten hat. Ich war in der Lage den Service, das Geschäftsmodell und die Produkte von Dein Echo kennenzulernen und über meine Erfahrungen zu berichten. Insgesamt vier Beiträge sind während dieses Testzeitraums entstanden. Dies sind die ersten drei.
Ich hoffe, dass Interessenten durch meine Beiträge Hilfe für ihren Einstieg bei der Verwendung von Hörsystemen finden. Meiner Meinung nach ist der Markt der Anbieter von Hörsystemen und ihrer Produkte völlig unübersichtlich und nicht verständlich für Anfänger in diesem Metier. Dein Echo bietet einen leicht verständlichen und praxisnahen Einstieg in die Auswahl und Anwendung von Hörsystemen.
Damit kann sich jeder orientieren, ob er den Weg weiter mit Dein Echo gehen möchte, oder andere Angebote bei unterschiedlichen Hörakustikern ausprobieren möchte. Es gibt je nach Hörverlust andere Lösungen und Formfaktoren, die der Markt bietet. Ich fand die 2021 neu vorgestellten Signia Active Pro mit ihrem Earbuds-ähnlichen Formfaktor attraktiv und habe mich für sie entschieden.
Man kann mit seiner Hörgeräteverordnung mehrere Hörakustiker konsultieren und sich für das beste Angebot entscheiden. Ich selbst brauchte über zwei Monate, um mich für meine Hörsysteme zu entscheiden. Diese Zeit sollte sich jeder nehmen, der sich für den Zeitraum von sechs Jahren für eine Hörhilfe entscheidet.
